Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Fabrice Bartolo, exerçant sous l'enseigne ThérapieZen (entreprise individuelle, SIRET 82922686900065). Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à therapiezen.fr@gmail.com ou téléphonez au 06 51 42 17 34.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que le nécessaire, et rien de plus.

Formulaire de contact

Nom, adresse email, numéro de téléphone si vous le renseignez, sujet et contenu du message.
Finalité : répondre à votre demande.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent.

Prise de rendez-vous en ligne

Nom, adresse email, prestation choisie, date et heure retenues, fuseau horaire, et les éventuelles notes que vous ajoutez vous-même.
Finalité : organiser la séance, vous adresser la confirmation et les rappels, tenir l'agenda du cabinet.
Base légale : l'exécution de la prestation que vous demandez.

Le formulaire de réservation ne vous demande pas le motif de votre consultation. Ce que vous venez travailler se dit en séance, pas dans un champ de site web — merci de ne pas le détailler dans les notes. Le choix d'une prestation reste néanmoins une information sensible : nous la traitons comme telle, et l'accès en est strictement réservé à Fabrice Bartolo, tenu au secret professionnel.

Paiement d'une séance ou d'un produit

Nom, adresse email, détail et montant de la transaction. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : elles ne transitent jamais par notre site et nous n'y avons jamais accès.
Finalité : encaisser le règlement et conserver la preuve comptable.
Base légale : le contrat et nos obligations comptables.

Suivi de votre accompagnement

Fabrice Bartolo tient un dossier de suivi : vos coordonnées, l'historique de vos séances, et les notes qu'il rédige après chacune d'elles pour assurer la continuité de votre accompagnement.
Finalité : vous suivre correctement d'une séance à l'autre.
Base légale : l'exécution de l'accompagnement que vous nous confiez.

Ces notes sont conservées dans la base de données du site, dont l'accès est refusé à toute personne autre que Fabrice Bartolo. Elles ne sont transmises à personne, ne servent à aucune analyse, aucune statistique et aucune sollicitation commerciale. Vous pouvez à tout moment en demander une copie ou la suppression.

Simple navigation sur le site

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Nous ne savons ni qui visite le site, ni combien de personnes le consultent. Le seul stockage utilisé par votre navigateur sert à retenir le contenu de votre panier entre deux pages : il est strictement nécessaire au fonctionnement de la boutique, reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmis. C'est pourquoi ce site ne vous impose aucune bannière de consentement.

Qui y a accès

Fabrice Bartolo est la seule personne à accéder aux données des personnes accompagnées. L'espace d'administration du site est protégé par un compte nominatif ; aucune autre personne n'y est habilitée.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont en revanche hébergées ou acheminées par les prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions et n'ont pas le droit de les exploiter pour leur propre compte :

Cloudflare — hébergement du site et stockage des fichiers.
Google Firebase / Firestore — base de données du site, hébergée dans l'Union européenne (région eur3).
Cal.com — moteur de prise de rendez-vous.
Google (Agenda, et Meet pour les séances à distance) — agenda du cabinet et visioconférence.
Stripe — paiement en ligne des séances et des produits.
SumUp — paiement par carte bancaire au cabinet.
Resend — acheminement des emails envoyés depuis le formulaire de contact.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps nous les conservons

Messages du formulaire restés sans suite : 1 an à compter du dernier échange.
Rendez-vous et coordonnées des personnes accompagnées :pendant toute la durée de l'accompagnement, puis 3 ans après le dernier rendez-vous.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi l'impose.

Passés ces délais, les données sont supprimées.

Comment elles sont protégées

Tous les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). La base de données refuse par défaut toute lecture : seules les fiches produits et les images du site sont publiques. Les données des personnes accompagnées — messages, commandes, rendez-vous — ne sont lisibles qu'après authentification d'un compte administrateur explicitement autorisé. Les fichiers vendus ne sont jamais accessibles directement : ils ne sortent que par un lien signé, personnel et limité dans le temps.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez également définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à therapiezen.fr@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Modifications

Cette politique évolue si les traitements décrits changent. La date ci-dessous indique la dernière révision.

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Politique de Confidentialité